会社はさまざまな個性やバックグラウンドを持つ人々が集まり、意見や目標の違い、コミュニケーションのミス、競争心、権力関係の不均衡などが問題を引き起こします。 具体的には、コミュニケーションの課題がストレスの原因となります。

ストレス（stress）という言葉は、英語で「悲しみ、苦悩」を意味しディストレス（distress）に由来され、さらにdistressのルーツはラテン語のdistrictusで、これは心が別々の方向に引き離されて落ち着かない状態を指す言葉でありました。